Khi chung cư bắt đầu được bàn giao thì cần phải thành lập ban quản lý để vận hành các hạng mục trong tòa nhà. Dưới đây là hai mô hình quản lý tòa nhà chung cư phổ biến hiện nay.
Chủ đầu tư xây dựng xong thì tự lập bộ phận quản lý chung cư
Đây là mô hình phổ biến nhất nhìn qua tưởng rằng mang tính tích cực như sự hiểu biết sâu về tòa nhà của đơn vị, xác lập quan hệ với cư dân sớm từ lúc làm hợp đồng mua nhà.
Song thực tế đây là mô hình hiện tỏ ra bất cập nhất, hay xảy ra xung đột nhất giữa cư dân và chủ đầu tư (bản chất cũng là đơn vị quản lý vận hành) có lẽ từ nguyên nhân xung đột lợi ích mang tính trực diện. Phần đông cư dân tại các tòa nhà đều mong muốn lập ra Ban quản trị để tự lựa chọn đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư theo các quy định của Luật Nhà ở.
Chủ đầu tư xây dựng thuê / giao cho đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp
NH
Mô hình này hiện chưa nhiều song nhìn chung mang tính tích cực cao hơn, đơn vị quản lý tòa nhà xác định rõ tính “phục vụ” thay vì “quản lý” và gần như không có xung đột về lợi ích với cư dân.
Bên cạnh các dự án lớn của các chủ đầu tư nước ngoài đều áp dụng hình thức này thì đã sơ bộ hình thành một thị trường dịch vụ quản lý vận hành mà ở đó các đơn vị phải cạnh tranh nhau để được lựa chọn theo các quy định của pháp luật hiện hành.