Quản lý vận hành chung cư, đặc biệt là quản lý các dịch vụ bên trong tòa nhà chung cư sao cho hiệu quả chính là bài toán nan giải khiến ban quản lý tòa nhà quan tâm. Vì vậy làm sao để tối ưu quản lý dịch vụ nhà chung cư? Làm sao khi muốn thắt chặt quản lý khách hàng và cư dân?
Giải pháp quản lý vận hành nhà chung cư Landsoft Control có thể coi như là giải pháp quản lý tối ưu được hàng trăm khách hàng tin tưởng hiện nay.
Quản lý danh sách cư dân
Quản lý danh sách cư dân là một trong những nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà để biết rõ được số lượng và thông tin cư dân đang sinh hoạt cũng như làm việc trong tòa nhà.
Theo đó, ban quản lý cần phải nắm bắt rõ được danh sách cũng như thông tin cá nhân, thông tin liên lạc của từng dư dân và khách hàng trong tòa nhà, từ đó có thể quản lý được cư dân và các dịch vụ mà cư dân và khách hàng sử dụng trong tòa nhà dễ dàng hơn, tiến tới xây dựng môi trường sống an ổn và hài lòng nhất cho cư dân cùng khách hàng.
Quản lý khách hàng
Quản lý danh sách khách hàng là một trong những mảng dịch vụ quan trọng trong tòa nhà khiến ban quản lý tòa nhà trọng điểm quan tâm, trong đó quản lý lý phải nắm bắt chặt chẽ thông tin khách hàng cùng với danh sách khách hàng, quản lý các dịch vụ tiện ích khách hàng sử dụng như quản lý sử dụng phòng họp, xử lý khiếu nại thắc mắc, xây dựng quy định về trang trí văn phòng, quy định về an ninh an toàn, quản lý vệ sinh, quản lý hàng hóa của khách hàng hoặc tài sản hay quy định hình thức về tác phong kỷ luật của nhân viên trong văn phòng khách hàng.
Đồng thời, ban quản lý còn phải quản lý hợp đồng khách hàng từ đó dễ dàng kiểm soát các loạt hợp đồng khác nhau, tránh việc hợp đồng bị hư hại hoặc thất thoát đảm bảo nội dung hợp đồng không bị thay đổi, sai lệch và được quản lý thống nhất.
Thắt chặt quản lý hợp đồng khách hàng như hợp đồng thuê mặt bằng, hợp đồng thuê căn hộ, hợp đồng sử dụng dịch vụ tiện ích…. giúp giảm thiểu những thiệt hại có thể phát sinh nếu xuất hiện tranh chấp giữa hai bên ký kết hợp đồng.
Đối với quản lý tòa nhà có văn phòng, ban quản lý cũng phải có cả trách nhiệm tìm khách hàng thuê mặt bằng văn phòng, chăm sóc khách hàng và đáp ứng, giải quyết các nhu cầu của khách hàng cùng cư dân trong khi sử dụng dịch vụ, sinh hoạt và làm việc trong tòa nhà.
Nâng cao quản lý dịch vụ tiện ích của tòa nhà
Khi quản lý thông tin và danh sách cư dân trong tòa nhà chung cư, ban quản lý còn cần thắt chặt quản lý dịch vụ tiện ích phục vụ cho khách hàng cùng cư dân, tiêu biểu là các dịch vụ phổ biến thường dùng như internet, an ninh, điện, nước, vệ sinh, gửi xe… cùng các dịch vụ tiện ích thường dùng khác.
Điều này đòi hỏi ban quản lý cần phải nắm bắt được toàn bộ các dịch vụ tiện ích mà cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà sử dụng, từ đó có kế hoạch thu phí dịch vụ khách hàng cũng như quản lý các dịch vụ mà cư dân sử dụng.
Có thể nói, thắt chặt quản lý quá trình sử dụng các dịch vụ tiện ích bên trong nhà chung cư cũng là một trong những giải pháp giúp ban quản lý nâng cao hiệu quả quản lý cư dân, xây dựng môi trường sống tiện ích và hiện đại cho cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà.
Dùng phần mềm Landsoft Control nhằm nâng cao hiệu quả quản lý vận hành chung cư được xem là giải pháp ưu việt để ban quản lý nâng cao hiệu quả quản lý thông tin khách hàng mà còn hỗ trợ quản lý và lưu trữ hợp đồng, tăng cường tương tác với cư dân và khách hàng, thiết lập các thông báo và thống kê cho khách hàng khi tới kỳ đóng phí dịch vụ, quản lý chi phí các dịch vụ sử dụng cùng với tiền thuê mặt bằng… cùng nhiều tính năng ưu việt khác để tối ưu quản lý cư dân cùng khách hàng.
Xem thông tin tại: https://landsoft.com.vn/